| Q |
회원가입을 하면 어떤점이 좋은가요? |
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A.커피누리 회원이 되시면 가입감사 적립금 3,000원을 받으실 수 있으며
커피누리에서 제공하는 각종 혜택과 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
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| Q |
무통장입금을 했는데 입금확인이 안돼요. |
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A. 커피누리로 문의전화를 주시거나 게시판에 글을 남겨주시면 바로 확인이 가능하며,
주문자 성함과 입금자 성함이 다른 경우, 금액이 불일치하는 경우, 중복주문의 경우에는 자동으로 입금확인이 되지 않습니다.
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| Q |
교환/반품을 하고 싶어요. |
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A. 먼저 게시판이나 콜센터를 통해 커피누리 측으로 교환/반품 의사를 밝혀주세요.
답변을 받으신 후, 로젠택배를 이용해 반품신청을 하시고 택배기사님께 물품을 전달해주시면 됩니다.
(기사님은 반품신청 후 2~3일 이내에 방문합니다.)
교환/반품하실 물품은 받으신 처음 상태 그대로 포장해주시고 동봉되어 있던 교환/반품신청서와
왕복 택배비 5,000원을 동봉하여 착불로 보내주세요.
배송완료일로부터 7일 이내에 커피누리 사무실에 도착해야 교환/반품이 가능한점 유의해주세요!
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| Q |
적립금은 어떻게 사용하나요? |
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A. 상품구매 적립금은 배송완료일을 기준으로 14일 이후에 적립되며
2,000원 이상 적립시부터 상품구매 합계액이 5,000원 이상일 때부터 사용하실 수 있습니다.
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| Q |
교환/반품(환불)시 배송비는 어떻게 되나요? |
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A. 사이즈 교환이나 단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 왕복택배비 5,000원을 부담해주셔야 합니다.
불량이나 오배송으로 인한 교환/반품은 커피누리에서 배송비를 부담하며,
교환/반품 시 로젠택배를 이용해주시기 바랍니다.
타 택배사 이용시 추가비용이 발생할 수 있으며, 교환/반품 진행이 원활하지 않을 수 있으니 꼭 로젠택배를 이용 부탁드립니다.
교환/반품 주소: 경기 고양시 덕양구 용두동 335-11
로젠택배 전화번호: 1588-9988
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| Q |
주문자와 입금자 이름이 달라요. |
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A. 입금자명 또는 금액이 다른 경우에는 입금확인이 어려우니 콜센터나 게시판을 통해서 연락부탁드립니다.
주문 후 3일이내에 따로 연락이 없으실 경우에는 입금확인이 되지않아 주문건이 취소가 되니 유의해주세요.
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| Q |
개인결제창이 뭔가요? |
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A. 정상 제품 금액 외에 부분 취소, 추가 항공료배송비등 정상적인 금액 외에 대한 부분을 개인결제창으로 처리해드리고 있습니다.
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| Q |
배송조회는 어떻게 하죠? |
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A. 커피누리는 로젠택배를 이용하고 있습니다.
배송시작시 문자메세지로 보내드리는 운송장번호로 로젠택배 홈페이지에서 배송현황을 조회하실 수 있습니다.
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| Q |
배송이 되었다는 문자 메세지를 받았으나 배송 조회가 되지 않아요. |
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A. 배송 안내 문자를 받으신 후 다음날 오전부터 로젠택배 배송조회 시스템을 통하여 확인하실 수 있습니다.
오전에 조회가 되지 않을 경우에는 오후 12시 이후에 조회를 하시면 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
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| Q |
주문 상품이 아직 배송전인데 다른 상품으로 교환하고 싶어요. |
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A. 배송전일 경우 교환이 가능합니다. 콜센터나 문의 게시판에 글을 남겨주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
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